Transparència

La publicació de l’enllaç al tràmit electrònic de sol·licitud d’accés a la informació pública. El dret d’accés és un dret que complementa la informació que la ciutadania pot obtenir per via de la transparència en obert.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.1.5.Solicitud-acces-informacio-publica

La publicació d’un arxiu informàtic amb el mateix contingut que una factura tradicional; el seu format facilita la transmissió telemàtica. Les factures es poden emetre a través de diversos portals de factura electrònica, que permeten crear factures electròniques en format Facturae, sense necessitat de certificat digital, de forma gratuïta i enviar-les directament a les Administracions Públiques catalanes a través del servei e.FACT.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

La publicació del sistema de notificació electrònica que la institució posa a disposició de la ciutadania perquè aquesta pugui formalitzar tots els tràmits a través de mitjans electrònics com és el cas de l’e-NOTUM, un servei que permet realitzar notificacions d’actes administratius (resolucions, decrets, notificacions per a contractació, etc) amb totes les garanties jurídiques.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

La publicació de tota la informació relativa a la gestió tributària i de recaptació. 

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.1.2.Gestio-tributaria

Tipus de gestió de la informació

Automàtic.

La publicació d’un document administratiu que serveixi de model estàndard perquè la ciutadania comuniqui, sol·liciti, faci una queixa o un suggeriment i/o interposi un recurs contra alguna decisió de la institució, entre d’altres gestions.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.1.1.Instancia-generica

La publicació de la relació d’equipaments de titularitat municipal orientats a impulsar el desenvolupament social a través d’activitats de caire cultural, social, esportiu i de lleure, etc.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.2.4.Equipaments-municipals

Tipus de gestió de la informació

Manual.

La publicació d’un document sobre els serveis que presta una unitat, els compromisos adquirits en termes d’eficàcia i qualitat de la prestació, i els mecanismes de participació de la ciutadania i de les persones usuàries en la millora de la prestació.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.2.3.Cataleg-cartes-serveis

La publicació del calendari de dies inhàbils de l'any en qüestió, que ha de contenir almenys els següents punts:

Els dies festius assenyalats en el calendari de festes oficials de l’Estat i de la Generalitat de Catalunya, d’acord amb l’Ordre del Departament de la Generalitat competent en la matèria.

• El calendari de festes locals a la Comunitat Autònoma de Catalunya per a l’any en qüestió, d’acord amb l’Ordre que s’adopti.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

El Servei d'Atenció a la Ciutadania (SAC) es tracta d’un servei integral d'atenció presencial, telefònica i telemàtica per facilitar a la ciutadania la gestió i els tràmits amb la institució i també sobre el municipi.

La Xarxa recomana

Consulteu la fitxa per a aquest ítem:

https://municat.gencat.cat/ca/Temes/Transparencia/Items-de-transparencia/5.2.1.Atencio-ciutadana

La informació relativa als resultats de l’avaluació de la qualitat dels serveis públics que s’ofereixen a la ciutadania, d’acord amb les normes, indicadors i estàndards de qualitat de cadascun d’ells. Auditories, memòries, informes, enquestes, etc., es trobarien entre aquests medis d’avaluació.