Imagina un món en què cada pas que fem, cada transacció que realitzem i cada interacció que mantenim deixa un rastre digital. Doncs vivim precisament en aquest món, i les organitzacions que han sabut convertir aquests rastres en coneixement útil són les que avui marquen la pauta en innovació i competitivitat. Prova d’això és el fet de veure quins tipus d’empreses dominen els principals rànquings empresarials, com ara el Fortune 500. Aquest fenomen no és fruit de la casualitat.